// PODATKI O PONUDNIKU

Splošni pogoji poslovanja veljajo za nakup izdelkov preko spletne trgovine Concept13, ki je dostopna na https://concept13.si/ in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina Concept13 je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov kupcu. Upravlja jo podjetje Avant Invest d.o.o., Slatina 22, 3327 Šmartno ob Paki.

Družba je vpisana v sodni register okrožnega sodišča v Celju (SRG: 2019/25868).

Družba je zavezana za plačilo DDV ( ID za DDV: SI56501170).

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

// RAZPOLOŽLJIVOST INFORMACIJ

Ponudnik bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
  • glavne značilnosti blaga, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu;
  • dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
  • končno ceno blaga, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej;
  • informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
  • plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve, rok dostave blaga in izvedbe storitve, kadar je to potrebno;
  • informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, koliko stane kupca vračilo artikla.

// POSTOPEK NAKUPA

REGISTRACIJA UPORABNIKA

Možnost spletnega nakupa izdelkov imajo stranke brez registracije. Strankam je omogočeno, da ob oddaji naročila istočasno ustvarijo tudi svoj uporabniški račun z geslom. Uporabniško ime je enako e-poštnemu naslovu, ki ga je uporabnik navedel v postopku oddaje naročila.

OPIS NAKUPNEGA PROCESA

Nakupni proces v spletni trgovini Concept13 poteka po naslednjih korakih: IZBIRA IZDELKA, KOŠARICA, BLAGAJNA, NAROČILO ODDANO.

Izbira izdelka

Potrošnik izbere barvo in/ali velikost izdelka. Izbran izdelek se v košarico doda s klikom na gumb »dodaj v košarico«. Ko sistem zabeleži dodani izdelek v košarici, lahko uporabnik s klikom na ustrezen gumb »Na blagajno« nadaljuje s plačilnim postopkom ali s klikom na ikono x »Zapri« nadaljuje z obiskom trgovine.

Košarica

V košarici si potrošnik lahko ogleda vsebino košarice, količino izbranih izdelkov, znesek izdelkov z DDV, delni znesek z DDV, strošek dostave, naslov dostave, znesek DDV in končni znesek nakupa.

Količina izdelkov se upravlja s klikom na plus ali minus znak. Če želi potrošnik izdelek odstranit iz košarice, lahko to stori s klikom na ikono x ob izbranem izdelku ali zmanjšanju količine na 0. Potrošniku je prikazan znesek, ki ga loči od brezplačne dostave. S klikom na »Nadaljuj na blagajno« potrošnik nadaljuje nakupni proces.

Blagajna

Kupec izpolni obvezne podatke za plačilo in dostavo. V razdelku ‘Vaše naročilo’ lahko kupec preveri količino izbranih izdelkov, znesek izdelkov z DDV, delni znesek z DDV, strošek dostave, znesek DDV in končni znesek nakupa. Kupec izbere plačilno metodo. Kupec se mora pred oddanim naročilom strinjati s pogoji poslovanja spletne strani. Kupcu je v tej točki na voljo tudi povezava do pravilnika o zasebnosti. S klikom na »kupi sedaj« kupec odda naročilo z obvezo plačila.

Naročilo oddano

Kupec ob uspešno oddanem naročilu in pravilno navedenem e-poštnem naslovu na slednjega prejme potrditveno e-pošto s povzetkom naročila.

Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.

// CENE

Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas.

Vse cene v spletni trgovini so cene blaga in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

// PLAČILNI POGOJI

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

  • plačilo po povzetju,
  • neposredna bančna transakcija,
  • plačilo s kartico Visa, Mastercard, Diners.

// IZDAJA RAČUNA

Ponudnik po izvedenem plačilu kupcu pošlje račun na navedeno e-pošto kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

// DOSTAVA

Izdelke ponudnik dostavlja preko GLS dostavne službe. Strošek dostave je 3,90 €. Čas dostave je običajno 5 – 10 delovnih dni. Dostava se ob povečanem obsegu dela lahko podaljša. Brezplačna dostava je na voljo za nakupe nad 80 €.

// PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA

ODSTOP OD POGODBE

Skladno z določili ZVPot-1 ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@concept13.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 10 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Potrošnik mora v paket priložiti izpolnjen obrazec za vračilo blaga.

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine se nakaže na transakcijski (osebni) račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga.

Blago se vrne ponudniku na naslov Avant Invest d.o.o. , Novo Celje 9, 3301 Petrovče.

VRAČILO BLAGA PRI NAPAKAH BLAGA ALI POŠKODOVANIH IZDELKIH

V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora v vsakem primeru v paket priložiti izpolnjen obrazec za vračilo ali menjavo blaga.

Blago se vrne ponudniku na naslov Avant Invest d.o.o. , Novo Celje 9, 3301 Petrovče.

Kupec ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Blago mora biti ob vračilu v enakem stanju, kot je bilo prejeto – neoprano, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.

Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila, naše podjetje ne prevzema.

// GARANCIJE

Za vse izdelke, ki jih ponujamo, velja garancija skladno s pogoji posamezne blagovne znamke. Za informacije se potrošnik lahko obrne na info@concept13.si.

// VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v na strani Pravilnik o zasebnosti.

// PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@concept13.si ali po klasični pošti na naslov: Avant Invest d.o.o., Novo Celje 9, 3301 Petrovče, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Concept13 prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v osmih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

// SPREMEMBE POGOJEV

Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. O vseh spremembah bomo uporabnike obvestili na naši spletni strani https://concept13.si/.

// DODATNE INFORMACIJE

Za vsa vprašanja ali dodatne informacije smo vam na voljo na info@concept13.si.